PAYBACK FAQs

Fragen rund um die Anmeldung

Wie kann ich mich bei PAYBACK anmelden?

Deine UNIMARKT PAYBACK Karte kannst du gleich hier anfordern. Deinen PIN und die Kartennummer erfährst du gleich online, die Karte selbst erhältst du in wenigen Tagen per Post. Alternativ kannst du auch die Anmeldeunterlagen in deiner UNIMARKT Filiale kostenlos mitnehmen.

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum PAYBACK Programm habe?

Das PAYBACK Service Center unter der Rufnummer +43 (0)1 9622420 steht dir von Mo – Fr von 08:00 bis 18:30 Uhr zu Fragen rund um PAYBACK zur Verfügung.

Wie kann ich mich vom PAYBACK Programm abmelden?

Falls du dich endgültig entschieden hast, nicht mehr am PAYBACK Programm teilnehmen zu wollen, benötigt PAYBACK für die Durchführung der Kündigung deine schriftliche Mitteilung über das Kontaktformular von PAYBACK auf PAYBACK.at. Eine Bearbeitung durch UNIMARKT ist leider nicht möglich.

Wo steht meine Kartennummer?

Kartennummer auf der PAYBACK Karte: deine 16-stellige Kartennummer steht auf der Rückseite deiner persönlichen PAYBACK Karte (unter dem Unterschriftenfeld).

Kartennummer in der Punkteübersicht: Falls du deine PAYBACK Karte verloren haben solltest, kannst du deine PAYBACK Kartennummer auch aus Punkteübersichten, E-Mails oder Newslettern, die du von PAYBACK bekommen hast, ablesen.

Fragen rund um die PAYBACK Punkte

Wie kann ich PAYBACK Punkte sammeln?

Lege einfach bei jedem Einkauf bei UNIMARKT und bei den anderen PAYBACK Partnern deine PAYBACK Karte vor. Bei Einkäufen bei den Online Partnern von PAYBACK, steigst du über die PAYBACK Seite ein und wählst danach den gewünschten Online Shop aus. Du erhältst so automatisch PAYBACK Punkte gutgeschrieben. Bei einem Einkauf bei UNIMARKT erhältst du 1 PAYBACK Punkt pro 2 Euro Umsatz.

Noch schneller füllst du dein Punktekonto durch Einlösen zahlreicher eCoupons und Coupons, wodurch du viele Extra-Punkte sammeln kannst. Wie viele PAYBACK Punkte du gesammelt hast siehst du online in deinem PAYBACK Kundenkonto, auf deiner Punkteübersicht und auf deinem Kassenbon oder der Online-Rechnung.

Wann werden meine gesammelten Punkte meinem Punktekonto gutgeschrieben?

Die Gutschrift deiner regulären PAYBACK Punkte (Basispunkte) dauert in der Regel nicht länger als ein paar Tage. Die jeweiligen Gutschriftenzeiträume können je nach teilnehmenden Partner bzw. Online Shop variieren. Bitte beachte zusätzlich, dass Punkte für Online Shop Einkäufe über PAYBACK.at in gesperrter Form gutgeschrieben werden. Die Entsperrung erfolgt innerhalb von ca. 6 Wochen bzw. nach Ablauf der Rückgabefristen.

Die Gutschrift von Extra-Punkten aus speziellen Coupon Aktionen und Angeboten auf dein Punktekonto erfolgt nicht sofort. Je nach Aktion werden die Extra-Punkte bis zu 4 Wochen nach Ablauf der Aktion gutgeschrieben. Weitere Informationen kannst du den jeweiligen Coupon- bzw. Aktionsbedingungen entnehmen.

Können Punkte noch nach der Bezahlung gutgeschrieben werden?

Ja, unter bestimmten Voraussetzungen können dir nachträglich Punkte gutgeschrieben werden. Kontaktiere dazu das PAYBACK Service Center unter der Rufnummer +43 (0)1 9622420 (Mo – Fr von 08:00 bis 18:30 Uhr). Du benötigst dazu deinen Kassenbon bzw. deine Bestellbestätigung oder Rechnung aus dem Online-Shop.

Wofür bekomme ich PAYBACK Punkte?

PAYBACK Punkte sammelst du bei deinem Einkauf bei UNIMARKT. Du erhältst 1 PAYBACK Punkt pro 2 Euro Umsatz. Auf Bücher, Zeitschriften, Tiere, Pfand, Geschenkkarten, Versandkosten und Serviceleistungen sowie telefonische Bestellungen können leider keine Punkte vergeben werden. Zusätzliche Extra-Punkte kannst du mit Coupons oder eCoupons oder wechselnden Punkte-Aktionen, z.B. aus dem UNIMARKT Flugblatt, sammeln.

Wie kann ich meine PAYBACK Punkte einlösen?

Schon ab 200 Punkten kannst du deine gesammelten Punkte einlösen. Löse diese z. B. bei deinem Einkauf bei UNIMARKT oder einem der weiteren PAYBACK Partner ein.

Für das Einlösen deiner Punkte benötigst du deine PAYBACK Karte und deinen PIN, den du bei der Anmeldung vergeben hast. Hast du noch keinen PIN? Kein Problem! Wenn deine E-Mail-Adresse bereits bei PAYBACK registriert ist, kannst du deinen PIN ganz einfach online vergeben. Wenn deine E-Mail-Adresse noch nicht bei PAYBACK registriert ist, kannst du deinen PIN telefonisch unter der Rufnummer 01/96 22 420 vergeben. Falls du deinen PIN vergessen hast, erhältst du entweder unter PAYBACK.at/login oder per Telefon unter +43 (0)1 9622420 (Mo – Fr von 08:00 bis 18:30 Uhr) einen neuen persönlichen PIN.

Wie lange sind die gesammelten Punkte gültig?

Deine PAYBACK Punkte sind ab dem Zeitpunkt der Gutschrift auf deinem Punktekonto 36 Monate gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen die Punkte zum 30.09. desselben Jahres. Steht der Verfall deiner gesammelten Punkte bevor, wirst du hierüber rechtzeitig von PAYBACK informiert.

Dürfen Punkte, egal bei welchem PAYBACK Partner sie gesammelt wurden, bei jedem Partner eingelöst werden?

Ja, die gesammelten Punkte können bei jedem Partner eingelöst werden.

Alles über Coupons

Was sind eCoupons (elektronische Coupons)?

eCoupons sind digitale Coupons, die du auf oder in der PAYBACK App ganz einfach per Klick aktivieren kannst. So brauchst du beim nächsten Einkauf in deiner UNIMARKT Filiale keinen Papier-Coupon mehr abgeben. Gleichermaßen muss im Online-Shop auch kein Online-Aktionscode mehr angegeben werden. Bei Vorlage der PAYBACK Karte an der Kassa bzw. bei Angabe der PAYBACK Kartennummer im Online-Shop werden deine aktivierten eCoupons automatisch eingelöst.

Wie lässt sich erkennen, ob ein PAYBACK Coupon für den Einkauf berücksichtigt wurde?

Deine gesammelten PAYBACK Punkte sowie die eingelösten Coupons kannst du jederzeit online auf PAYBACK.at oder mobil in der PAYBACK App einsehen.

Kann ich mehrere Coupons bei einem Einkauf einlösen?

Ja, du kannst mehrere Coupons kombinieren. Allerdings nur, wenn sie sich nicht auf den gleichen Warenbereich (Produkt, Marke, Warengruppe) beziehen. Auf den gesamten Einkauf (z. B. 5fach Punkte auf den gesamten Einkauf) kann immer nur ein Coupon eingelöst werden. Hast du mehrere eCoupons (z. B. gleicher Warenbereich oder gesamter Einkauf) gleichzeitig aktiviert, wird in der Regel immer der zeitlich zuerst aktivierte Coupon eingelöst. Legst du beim Einkauf einen Papiercoupon vor und hast parallel einen eCoupon aktiviert, gilt immer der Papiercoupon. Bei Fragen wende dich gerne an das PAYBACK Service Center unter der Rufnummer +43 (0)1 9622420 (Mo – Fr von 08:00 bis 18:30 Uhr).

Alles zum Datenschutz

Gibt UNIMARKT meine Adressdaten weiter?

Nein. Eine Weitergabe der Adressdaten außerhalb des PAYBACK Programms ist nicht vorgesehen. Im Übrigen hält sich die UNIMARKT Handelsgesellschaft m. b. H. & Co. Kommanditgesellschaft streng an die Bestimmungen des Datenschutzes.

Welche Daten speichert PAYBACK von mir?

PAYBACK hat von dir die Daten, die du u. a. bei der Anmeldung mitteilst und sieht bei Einsatz der Karte, an welchem Tag und in welcher Höhe du bei einem Partnerunternehmen eingekauft hast. Zudem erhält PAYBACK teilweise Informationen zu gekauften Waren oder Dienstleistungen – dies ist je nach Partner unterschiedlich.

Welche Daten haben die Partnerunternehmen?

Ohne deine Einwilligung kennt nur das Unternehmen, von dem du die PAYBACK Karte erhalten hast, neben PAYBACK deine Adresse. Dieses Unternehmen speichert auch die Produktdaten des Einkaufs. Hast du im Zuge deiner Anmeldung deine Einwilligung erteilt, so übermittelt PAYBACK deine Mitgliedsdaten zudem an dm drogerie markt GmbH und BP Europa SE Zweigniederlassung BP Austria. Diese Einwilligung kann jederzeit wiederrufen werden.

Werde ich durch PAYBACK zum gläsernen Kunden?

Nein, denn PAYBACK erstellt keine Profile auf Personenebene und gibt oder verkauft Daten nicht weiter.

Erhalte ich viel Werbung in meinen Briefkasten oder per Mail?

Nein. Du erhältst regelmäßig Angebote per Post und, wenn du möchtest, auch per Newsletter. Angebote von PAYBACK Partnern erhältst du nur, wenn du dies wünschst. Deine Zustimmung zum Erhalt von Werbung kannst du jederzeit widerrufen, z.B. direkt auf PAYBACK.at.